Ja ha arribat la campanya de nadal, i amb ella arriba l’entusiasme per buscar els regals perfectes. No obstant això, també apareixen les estafes i augmenta el risc per als consumidors que compren els seus regals de manera online.
Per això, des de Pyme Legal volem recordar-te l’important que és triar botigues en línia que compleixin amb la normativa, et protegeixin com a consumidor i siguin totalment segures.
Com identificar una web segura?
Quan vagis a realitzar les teves compres nadalenques online, presta atenció a aquests punts clau:
-
Certificat SSL:
Sempre verifica que l’adreça del lloc web comenci amb “https://” i que hi hagi un cadenat en la barra del navegador. Aquest protocol encripta la informació que comparteixes, com a dades personals i bancàries, per a evitar que sigui interceptada per tercers.
-
Avís Legal:
Tota web professional ha d’incloure un Avís Legal que identifiqui clarament a l’empresa responsable. Això inclou:
- Nom o raó social de l’empresa.
- Adreça completa (no sols un apartat de correus).
- Número d’identificació fiscal (NIF o CIF).
- Dades de contacte, com a correu electrònic o telèfon. Si aquesta informació no està visible o és difícil de trobar, alerta! Podries estar enfront d’un comerç poc de confiança.
-
Política de Privacitat:
Aquest document és essencial per a conèixer com es recopilen, processen i protegeixen les teves dades personals. Una política de privacitat clara i transparent ha d’incloure:
- Quines dades es recullen i per a què s’usen.
- Quant temps s’emmagatzemaran.
- Com pots exercir els teus drets (accés, rectificació, supressió, entre altres).
- Si les teves dades seran compartides amb tercers.
-
Política de Cookies:
Les cookies recopilen informació sobre els teus hàbits de navegació, i la llei exigeix que qualsevol web t’informi i sol·liciti el teu consentiment abans d’activar-les. Això ha de fer-se mitjançant un bàner visible en entrar en la pàgina, permetent-te acceptar, rebutjar o configurar les teves preferències.
-
Condicions Generals de Contractació
Segons la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, han d’especificar-se:
- Característiques dels productes o serveis.
- Preu total (impostos inclosos) i despeses addicionals com a enviaments o devolucions.
- Mètodes de pagament disponibles.
- Terminis de lliurament i condicions de devolució.
- Dret de desistiment (14 dies per a devolucions).
- Informació sobre garanties i serveis postvenda.
-
Opinions i ressenyes:
Abans de comprar, revisa les experiències d’altres usuaris. Un ecommerce segur tindrà ressenyes autèntiques, tant positives com negatives. Desconfia de llocs amb opinions massa perfectes o amb comentaris limitats a una sola plataforma.
Per què és tan important comprar en webs que compleixin amb la normativa de protecció de dades?
A més d’evitar estafes i protegir els teus diners, les webs que compleixen amb la normativa t’ofereixen tranquil·litat i suport. En tenir polítiques clares i detallades, pots:
- Exercir els teus drets: Per exemple, retornar un producte o reclamar per un incompliment.
- Protegir les teves dades personals: Saber que les teves dades no seran utilitzades per a fins no autoritzats o venudes a tercers.
- Prevenir fraus: Un ecommerce que compleix amb la normativa reforça la seva seguretat per a protegir-te contra ciberatacs i suplantació d’identitat.
Consells addicionals per a unes compres més segures
- Evita les Wi-Fi públiques: No realitzis compres des de xarxes Wi-Fi obertes, ja que poden ser vulnerables als atacs de hackers.
- Usa mètodes de pagament segurs: Opta per plataformes com PayPal o targetes virtuals que ofereixen major protecció en cas de fraus.
- Investiga el ecommerce: Cerca la seva presència en xarxes socials, revisa la seva antiguitat i assegura’t que compta amb informació de contacte real.
- Guarda rebuts i captures: Conserva comprovants de compra i comunicacions, ja que podrien ser necessaris en cas de disputes.
Tens un ecommerce? Això és el que has de complir:
Si ets propietari d’una botiga en línia, recorda que complir amb la normativa no sols és obligatori, sinó que genera confiança en els teus clients. En PymeLegal, t’ajudem a:
- Redactar els teus avisos legals i condicions de contractació.
- Implementar tota la documentació necessària per a adaptar-te al RGPD, LOPDGDD i LSSICE.
- Protegir les dades del teu negoci i dels teus clients, col·laboradors, proveïdors o empleats.
- Sol·licitar el segell digital de Confianza online (segell de qualitat líder a internet), per oferir als teus clients seguretat, transparència i tranquil·litat a l’hora de comprar a la teva web.
No deixis que un descuit legal arruïni l’experiència dels teus clients o afecti la teva reputació.
Enguany fes que les teves compres nadalenques no sols siguin emocionants, sinó també segures.
Si necessites ajuda per a assegurar que el teu ecommerce compleix amb la normativa, contacta’ns!
L’equip de Pyme Legal