Treballes en el sector turístic i t’ha sorprès el nou decret que t’exigeix enviar les dades dels teus clients a les autoritats corresponents?
A partir del 2 de desembre de 2024, totes les empreses dedicades al sector turístic (hotels, allotjaments de lloguer vacacional, agències de viatges o lloguers de vehicles) hauran de complir obligatòriament el nou Reial decret 933/2021: Registre de Dades en el Sector Viatges.
Aquest nou decret ha estat retardat en diverses ocasions i ha tingut moltes controvèrsies pel confús que és i per les tasques extres que hauran de fer aquestes empreses a partir d’ara.
Per això volem explicar-te bé en què consisteix, a qui has d’enviar-li aquestes dades i a qui afecta aquest decret:
A qui afecta?
En l’àmbit de l’allotjament:
Segons el BOE, les activitats d’hostalatge, dutes a terme de mode professional o no, amb la finalitat de proporcionar la pernoctació a les persones. Inclouen:
- Hotels, hostals, pensions, cases d’hostes, establiments de turisme rural o anàlegs.
- Càmpings i zones d’estacionament d’autocaravanes, qualsevol que sigui la seva titularitat o règim d’ús, apartaments, bungalows i altres allotjaments similars de caràcter turístic.
- Els operadors turístics que prestin serveis d’intermediació entre les empreses dedicades a la hospedería i els consumidors.
- L’activitat de les plataformes digitals dedicades a la intermediació en aquestes activitats a través d’internet, prestin o no el servei subjacent, sempre que ofereixin serveis a Espanya.
En l’àmbit del lloguer de vehicles:
Inclou les següents activitats:
- Les empreses dedicades expressament al lloguer de vehicles.
- Els operadors turístics que prestin serveis d’intermediació entre les empreses dedicades al lloguer de vehicles i els consumidors.
- L’activitat de les plataformes digitals dedicades a la intermediació en aquestes activitats a través d’internet, prestin o no el servei subjacent, sempre que ofereixin serveis a Espanya.
Quines dades s’han de recopilar?
Les empreses han de registrar informació clau dels seus clients. En el cas dels referits a l’allotjament són 54 camps de dades (distribuïts en 6 apartats distints) i en el cas del lloguer de vehicles són 63 camps de dades (distribuïts en 10 apartats distints). A més, una quarta part d’aquestes dades són d’obligat emplenament.
Alguns d’aquestes dades són:
Dades de l’empresa arrendadora
- Nom o raó social del titular
- CIF o NIF
- Municipi
- Província
- Telèfon fix i/o mòbil
- Adreça de correu electrònic
- Web de l’empresa
- Url per a identificar l’anunci
Dades de l’establiment
- Tipus d’establiment
- Denominació
- Adreça completa
- Codi postal
- Localitat i província
Dades dels viatgers
- Nom
- Primer cognom
- Segon cognomeno
- Sexe
- Número de document d’identitat
- Número de suport del document
- Tipus de document (DNI, passaport, TIE)
- Nacionalitat
- Data de naixement
- Lloc de residència habitual (adreça completa, localitat i país)
- Telèfon fix
- Telèfon mòbil
- Correu electrònic
- Nombre de viatgers
- Relació de parentiu entre els viatgers (en el cas que algun sigui menor d’edat)
Dades de la transacció
- Contracte: número de referència, data i signatura.
- Execució del contracte: data i hora d’entrada i data i hora de sortida.
- Immoble: adreça completa, nombre d’habitacions i connexió a internet (si/no).
- Pagament: tipus (efectiu, targeta de crèdit, plataforma de pagament, transferència…), identificació del mitjà de pagament (tipus de targeta i número, IBAN compta bancària, solució de pagament per mòbil, uns altres), titular del mitjà de pagament, data de caducitat de la targeta i data del pagament.
En el cas de l’allotjament no professional, varien algunes dades, ja que s’han d’incloure els referents al titular de l’immoble i del propi immoble.
En el cas de les empreses de lloguer de vehicles, s’inclourà també la informació corresponent al conductor principal -i del segon, si escau- i del vehicle.
IMPORTANT, a tenir en compte:
Les dades del registre informàtic hauran de conservar-se durant un termini de tres anys a comptar des de la finalització del servei o prestació contractada.
En quines plataformes s’ha de comunicar?
La gestió i enviament de les dades es realitzarà a través de les plataformes designades:
- Empreses amb seu a Catalunya: Comunicació obligatòria als Mossos d’Esquadra.
- Empreses amb seu en la resta d’Espanya: Ús de la plataforma HOSTALATGES (del Ministeri de l’Interior).
Un altre cas que ens podem trobar, i que ja ha estat objecte de dubtes en algunes empreses, és:
- Empreses amb seu fora de Catalunya que realitzen una reserva d’un allotjament a Catalunya: Per a evitar duplicacions s’usarà la plataforma HOSTALATGES (del Ministeri de l’Interior).
A més, s’ha de tenir en compte que durant el període inicial, algunes comunicacions es realitzaran manualment fins a l’activació de sistemes automatitzats.
Recomanacions per al compliment
- Les empreses han d’estar preparades per a inspeccions i registrar tota la documentació de forma ordenada.
- És important revisar i adaptar els sistemes interns per al registre i la comunicació de les dades.
- Formar als empleats sobre les obligacions legals i l’ús de les plataformes oficials.
- Mantenir un contacte actiu amb les associacions del sector per a rebre actualitzacions.
Infraccions per incompliment
Infraccions de caràcter greu:
- La manca dels registres documentals prevists en aquest reial decret.
- L’omissió de les comunicacions obligatòries.
- Les sancions oscil·len entre els 601€ i 30.000€.
Infraccions lleus:
- Les irregularitats o deficiències en l’emplenament dels registres previstos en aquest reial decret.
- La realització de les comunicacions obligatòries fora del termini establert.
- Les multes van des dels 100€ als 600€.
Aquest decret busca un equilibri entre la seguretat i el respecte a la normativa de protecció de dades, encara que la seva implementació està generant desafiaments en el sector turístic.
Esperem que aquesta guia et resulti efectiva per a aclarir dubtes. Qualsevol novetat o actualització, la informarem.
L’equip de PymeLegal