Ya ha llegado la campaña de navidad, y con ella llega el entusiasmo por buscar los regalos perfectos. Sin embargo, también aparecen las estafas y aumenta el riesgo para los consumidores que compran sus regalos de forma online.
Por eso, desde Pyme Legal queremos recordarte lo importante que es elegir tiendas online que cumplan con la normativa, te protejan como consumidor y sean totalmente seguras.
¿Cómo identificar una web segura?
Cuando vayas a realizar tus compras navideñas online, presta atención a estos puntos clave:
-
Certificado SSL:
Siempre verifica que la dirección del sitio web comience con «https://» y que haya un candado en la barra del navegador. Este protocolo encripta la información que compartes, como datos personales y bancarios, para evitar que sea interceptada por terceros
-
Aviso Legal:
Toda web profesional debe incluir un Aviso Legal que identifique claramente a la empresa responsable. Esto incluye:
-
- Nombre o razón social de la empresa.
- Dirección completa (no solo un apartado de correos).
- Número de identificación fiscal (NIF o CIF).
- Datos de contacto, como correo electrónico o teléfono.
Si esta información no está visible o es difícil de encontrar, ¡alerta! Podrías estar frente a un comercio poco confiable.
-
Política de Privacidad:
Este documento es esencial para conocer cómo se recopilan, procesan y protegen tus datos personales. Una política de privacidad clara y transparente debe incluir:
-
- Qué datos se recogen y para qué se usan.
- Cuánto tiempo se almacenarán.
- Cómo puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, entre otros).
- Si tus datos serán compartidos con terceros.
-
Política de Cookies:
Las cookies recopilan información sobre tus hábitos de navegación, y la ley exige que cualquier web te informe y solicite tu consentimiento antes de activarlas. Esto debe hacerse mediante un banner visible al entrar en la página, permitiéndote aceptar, rechazar o configurar tus preferencias.
-
Condiciones Generales de Contratación:
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, deben especificarse:
-
- Características de los productos o servicios.
- Precio total (impuestos incluidos) y gastos adicionales como envíos o devoluciones.
- Métodos de pago disponibles.
- Plazos de entrega y condiciones de devolución.
- Derecho de desistimiento (14 días para devoluciones).
- Información sobre garantías y servicios postventa.
-
Opiniones y reseñas:
Antes de comprar, revisa las experiencias de otros usuarios. Un ecommerce seguro tendrá reseñas auténticas, tanto positivas como negativas. Desconfía de sitios con opiniones demasiado perfectas o con comentarios limitados a una sola plataforma.
¿Por qué es tan importante comprar en webs que cumplan con la normativa de protección de datos?
Además de evitar estafas y proteger tu dinero, las webs que cumplen con la normativa te ofrecen tranquilidad y respaldo. Al tener políticas claras y detalladas, puedes:
- Ejercer tus derechos: Por ejemplo, devolver un producto o reclamar por un incumplimiento.
- Proteger tus datos personales: Saber que tus datos no serán utilizados para fines no autorizados o vendidos a terceros.
- Prevenir fraudes: Un ecommerce que cumple con la normativa refuerza su seguridad para protegerte contra ciberataques y suplantación de identidad.
Consejos adicionales para unas compras más seguras
- Evita las Wi-Fi públicas: No realices compras desde redes Wi-Fi abiertas, ya que pueden ser vulnerables a los ataques de hackers.
- Usa métodos de pago seguros: Opta por plataformas como PayPal o tarjetas virtuales que ofrecen mayor protección en caso de fraudes.
- Investiga el ecommerce: Busca su presencia en redes sociales, revisa su antigüedad y asegúrate de que cuenta con información de contacto real.
- Guarda recibos y capturas: Conserva comprobantes de compra y comunicaciones, ya que podrían ser necesarios en caso de disputas.
¿Tienes un ecommerce? Esto es lo que debes cumplir:
Si eres propietario de una tienda online, recuerda que cumplir con la normativa no solo es obligatorio, sino que genera confianza en tus clientes. En PymeLegal, te ayudamos a:
- Redactar tus avisos legales y condiciones de contratación.
- Implementar toda la documentación necesaria para adaptarte al RGPD, LOPDGDD y LSSICE.
- Proteger los datos de tu negocio y de tus clientes, colaboradores, proveedores o empleados.
- Solicitar el sello digital de Confianza online (sello de calidad líder en internet), para ofrecer a tus clientes seguridad, transparencia y tranquilidad a la hora de comprar en tu web.
No dejes que un descuido legal arruine la experiencia de tus clientes o afecte a tu reputación.
Este año haz que tus compras navideñas no solo sean emocionantes, sino también seguras.
Si necesitas ayuda para asegurar que tu ecommerce cumple con la normativa, ¡contáctanos!
El equipo de Pyme Legal
